Podmínky a pravidla rezervačního systému

 

Cílem našeho on-line rezervačního systému je zjednodušit rezervace lekcí všem, kteří chtějí využívat naše služby. 

 

Díky rezervačnímu systému si můžete nabízené aktivity sami rezervovat nebo rušit. Účast na vybraných lekcích je možná i bez rezervace, ale neručíme Vám za zajištění místa.

 

Upozornění - bez registrace není možné využívat služeb rezervačního systému.

 

Rezervační systém je založen jako kreditní, což znamená, že každý klient, který bude chtít využívat nabízených aktivit si musí v předstihu rezervace zajistit jeho dostatečnou výši. Bez dostatečného kreditu Vám systém neumožní provést rezervaci. O veškerém dění na Vámi založeném účtu budete vždy obratem informování na registrovaný email. O některých službách budete informováni formou SMS na registrovaný mobilní telefon.

 

Upozornění - rezervační systém slouží pouze k rezervaci aktivit konaných v našem centru a které jsou uvedeny v kalendářním rozpisu.

 

Podmínky registrace

 

Před provedením registrace si přečtěte podmínky rezervace a provozní řád sportovního centra H&Z Studio Třebíč. Registrací do rezervačního systému potvrzujete seznámení se s provozním řádem, souhlasíte s dodržováním provozního řádu provozovny H&Z Studio Třebíč.

 

Registraci může provést každý, kdo chce využívat služby provozovny.

 

Při porušení pravidel dle provozního řádu si vyhrazujeme právo Vámi založenou registraci zrušit.

 

Postup registrace

 

Základní registraci provedete na stránkách rezervačního systému

 

Po otevření stránky z přijatého odkazu, klikni na políčko "Registrovat". Po vyplnění políček (s označením * jsou povinná) a následném uložení Vám bude na uvedenou emailovou adresu zaslán potvrzovací email. Je třeba se přihlásit na svůj email a obratem email potvrdit kliknutím na přijatý odkaz. Tímto je registrace ukončena. 

 

Podmínky rezervace

 

Rezervaci může provést pouze registrovaný klient. Na jednu registraci lze rezervovat tři místa. Rezervaci je možné provést nejpozději do 30 min. před zahájením aktivity.

 

Ve výjimečných případech, kdy opravdu nemáte možnost provést rezervaci On-line, je možné o rezervaci požádat formou SMS správce systému na tel. 732 439 682. Tímto však neručíme za včasné vyřízení Vaší žádosti, ale uděláme pro Vás maximum.

 

Postup rezervace

 

• přihlaste se do rezervačního systému

• v kalendáři Tělocvična " si vyber sportovní či zdravotní aktivitu

• nastav kurzor myši na vybranou aktivitu – NENÍ TŘEBA KLIKAT, po zobrazení pole "ZÁVAZNĚ REZERVOVAT" klikni na "ZÁVAZNĚ REZERVOVAT".

• zobrazí se okno Nastavení čerpání s dotazem, z čeho se má rezervace strhnout. V případě, že ještě máte volné vstupy za registraci (3 lekce zdarma) klikni na zelené pole "Nulová cena". Po vyčerpání volných vstupů je zde pouze jedna varianta, tedy klinkni na Z kreditu (xxx,- Kč).

• okamžitě budete informováni (v horní části stránky se zobrazí krátkodobě informační pole) -  rezervace proběhla v pořádku či rezervace se nezdařila + důvod nezdaru

• v okně Vámi zvolené aktivity v kalendáři se po úspěšné rezervaci zobrazí písmeno "R", současně je Vám odeslána zpráva na emailovou adresu s informacemi o provedené rezervaci

• v mimořádných případech lze rezervaci provést po dohodě na recepci (provoz recepce je v našem centru bez trvalé obsluhy)

• pokud nebude v době přihlášení dostatečný počet nahlášených klientů, v rezervačním okně bude svítit červený nápis Lekce není ještě otevřená. Chybí rezervací: x V poli kalendáře je toto zobrazené jako žlutý trojúhelník s černým vykřičníkem.

 

Podmínkou pro rezervaci je dostatečný kredit na zákaznickém účtu!!

 

Podmínky zrušení rezervace

 

Rezervaci může zrušit pouze registrovaný klient, který danou rezervaci uskutečnil. Ve výjimečných případech, kdy opravdu nemáte možnost zrušit rezervaci On-line, je možné o zrušení požádat formou SMS správce systému na tel. 732 439 682. Tímto však neručíme za včasné vyřízení Vaší žádosti, ale uděláme pro Vás maximum.

 

Postup zrušení rezervace

 

• přihlaste se do rezervačního systému

• nastav kurzor myši na aktivitu v kalendáři Tělocvična, na kterou jste přihlášení - NENÍ TŘEBA KLIKAT, po zobrazení pole "ZRUŠIT REZERVACI" klikni na " ZRUŠIT REZERVACI ".

• okamžitě budete informováni (v horní části stránky se zobrazí krátkodobě informační pole) -  zrušení rezervace proběhlo v pořádku, nebo zrušení rezervace proběhlo v pořádku – PENALIZACE – toto se zobrazí v případě, že zrušení provedete až po nastaveném intervalu pro bezplatné zrušení. Penalizace znamená stržení kreditu – viz podmínky pro penalizaci

• v okně Vámi zvolené aktivity v kalendáři po úspěšném zrušení rezervace zmizí písmeno "R", současně je Vám odeslána zpráva na emailovou adresu s informacemi o provedeném zrušení rezervace

• při včasném zrušení rezervace se Vám odečtený kredit automaticky vrací zpět

• ke zrušení lekce dojde automaticky v případě, že není splněna podmínka nastavenéno minimálního počtu přihlášených klientů (min.počet je vždy uveden v detailu aktivity v kalendářním rozpisu). Kredit je automaticky přiřazen zpět na Váš účet. Systém provádí kontrolu 30 min před časem zahájení aktivity.

 

Podmínky pro penalizaci

 

K penalizaci 50% ceny, dojde ve chvíli, kdy svou rezervaci zrušíte po časovém limitu, tzn. později než 3h před začátkem konané aktivity.

 

Toto pravidlo platí i pro náhradníky, kteří byli v časovém intervalu automaticky přesunuti na uvolněné místo a poté provedou zrušení rezervace po časovém limitu 3h.

 

Podmínky náhradníka

 

Do pozice náhradníka se lze přihlásit nejpozději 1h před zahájením vybrané aktivity. Po tomto časovém limitu se nelze přihlásit jako náhradník, ani nedojde k automatickému přesunutí na uvolněné místo aktivního klienta. Pokud nastane stav, kdy se po časovém intervalu uvolní místo a Vy se budete chtít aktivně účastnit vybrané aktivity, je nutné požádat správce systému na tel. 732 439 682.

 

Pokud se uvolní místo na vybrané aktivitě před časovým limitem 1h, systém Vás automaticky přesune z náhradníka do aktivního klienta a je Vám automaticky stržen kredit.

 

Podmínky kreditního systému a postup dobití kreditu

 

Kredit se dobíjí na recepci našeho centra nebo On-line pomocí platební brány GoPay. Protože je naše recepce bez trvalé obsluhy, prosíme o dobíjení vždy po ukončení aktivity, které jste se právě účastnili, nebo využít platební brány GoPay.

 

Kreditní systém Vás vždy za dobití od určité částky odmění bonusem až 10% kreditu z dobíjené částky navíc. Minimální částka pro dobití kreditu je 100,- Kč. Minimální částka pro získání bonusu je 500,-Kč.

 

Platnost kreditu od dobití je 6 měsíců. Minimální částka pro prodloužení platnosti kreditu je 500,- Kč. Po dobití je Vám automaticky prodloužena doba platnosti na 6 měsíců. Při podkročení kreditu pod 100,- Kč Vám bude zaslán informační email.

 

Bonusový program kreditního systému

 

 

   Vklad     Navýšení

            Do 499,- Kč     Vklad navýšen o 0%

  500,- až 1000,- Kč     Vklad navýšen o 3%

1001,- až 2000,- Kč     Vklad navýšen o 5%

2001,- až 10000,- Kč     Vklad navýšen o 10%

 

V našem centru nepřijímáme platební karty ani šeky či stravenky.